PITANJA I ODGOVORI

Često postavljana pitanja

Izvorne cijene su u EUR, ali naša web stranica može pretvoriti EUR u nekoliko drugih valuta radi vaše udobnosti.

Na blagajni ćete platiti u EUR po najnovijem tečaju vaše valute.

Vremena dostave variraju dok isporučujemo širom svijeta. Prosječno vrijeme dostave je 7-14 radnih dana.

Više detalja možete vidjeti u Dostava politika.

Trudimo se da predmete isporučujemo što brže možemo. Pričekajte 3-5 radnih dana da se vaša narudžba pošalje. Prosječno vrijeme dostave je 5-10 dana, ovisno o konačnom odredištu.

Brojevi za praćenje ažurirat će se 2-3 dana nakon što je vaša narudžba poslana. Ako nakon 3 radna dana nemate broj za praćenje, pošaljite nam e-poštu na info@kalimbara.com

Napominjemo Zbog velikog broja narudžbi i zbog situacije s COVID-19, suočavamo se s određenim kašnjenjima u isporuci. Nadamo se da ćemo se što prije vratiti u normalno vrijeme otpreme.

Kad je narudžba isporučena, primit ćete e-poruku s potvrdom isporuke koja sadrži gumb Prati moju narudžbu.

Alternativno, možete ići Pratite Moj nalog i unesite broj praćenja koji ste dobili ili možete upotrijebiti broj narudžbe i adresu e-pošte.

Ako ste pogrešno napisali ili automatski unijeli netočnu adresu, jednostavno odgovorite na e-mail s potvrdom narudžbe i potvrdite. Nakon što još jednom provjerite je li navedena adresa pogrešna, obavijestite nas e-poštom na info@kalimbara.com. Ako je navedena adresa pogrešna, možemo je promijeniti u ispravnu u roku od 24 sata. Povrat novca nije zajamčen nakon 24 sata pogrešne prijave.

Da. Sve Kalimbe ugađamo u standardni C ključ prije nego što ih pošaljemo.

U mnogim se slučajevima Kalimba ne podesi zbog vibracija koje se javljaju tijekom isporuke. Ako se to dogodi, jednostavno slijedite upute u knjižici za podešavanje vaše Kalimbe.

Nudimo 100% jamstvo povrata novca ako je proizvod neispravan ili oštećen. Ako postoji problem s proizvodom, imat ćete 30 dana (počevši od datuma isporuke) da nam ga vratite za puni povrat novca.

Nakon što primimo proizvod, vratit ćemo vam puni iznos originalne kupnje. Na vraćenim paketima navedite svoje ime i broj narudžbe. Više detalja u Politika povrata i povrata novca.

Napominjemo Ako je vaš paket na putu, morate pričekati da stigne i vratiti ga prije nego što primite povrat novca.

Možete otkazati narudžbu bez kazne ako proizvod nije ugraviran. Morate otkazati narudžbu prije slanja. Ako je artikl već poslan, upotrijebite naš sustav jednostavnog povrata da biste dobili puni povrat novca.

Napominjemo Ako ste naručili i odlučili ugravirati Kalimbu, vratit ćemo vam cijelu narudžbu samo ako NISAM ugravirali u trenutku kada primimo zahtjev za otkazivanje. U slučaju da je narudžba poslana i ugravirali smo Kalimbu, povrat se neće izvršiti.

Pitati pitanje!